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Comment pouvons-nous vous aider ?
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Écrivez-nous
Écrivez à devtaskhub@devtaskhub.com. Chaque message est lu par une vraie personne, et nous répondons en général sous deux jours ouvrés.
Dites-nous quel téléphone vous utilisez et ce qui s’est passé. Cela évite un aller-retour.
Achats et connexion
J’ai acheté un déblocage et il n’apparaît pas.
Ouvrez la boutique dans l’app et touchez Restaurer les achats, avec le même compte App Store ou Google Play que pour l’achat. S’il n’apparaît toujours pas, écrivez-nous.
L’e-mail de connexion n’est pas arrivé.
Regardez dans vos spams, puis demandez un nouveau lien dans l’app. Un lien de connexion ne fonctionne qu’une fois et expire peu après l’envoi : ouvrez le plus récent, sur le téléphone où LifeMuseum est installé.
Tout le reste
LifeMuseum est-il gratuit ?
Oui. L’app se télécharge gratuitement sur iPhone et Android, et le musée, le Studio, la recherche, les duels, les affiches et les capsules temporelles ne coûtent rien, sans limite. Les options facultatives sont des achats uniques, et Cloud Sync est un abonnement.
Faut-il un compte ?
Non. L’app s’ouvre directement sur votre musée. Vous vous connectez, grâce à un lien envoyé par e-mail, seulement pour publier des œuvres, utiliser le Mode Couple ou activer Cloud Sync.
Où sont stockées mes photos ?
Sur votre téléphone, dans une base de données locale et votre propre photothèque. Rien n’est envoyé, sauf si vous publiez une œuvre, la partagez en Mode Couple ou activez Cloud Sync.
L’app fonctionne-t-elle sans internet ?
Oui. Œuvres, recherche, films, affiches et statistiques fonctionnent sans connexion.
Que se passe-t-il si je change de téléphone ?
Avec Cloud Sync, connectez-vous sur le nouveau téléphone et votre musée revient, photos et vidéos comprises. Sans lui, le musée reste sur l’appareil où vous l’avez créé.
Puis-je partager mes films sur Instagram ou TikTok ?
Oui. Les films sont enregistrés sur votre téléphone en MP4 1080 × 1920, prêts pour Reels, Stories et TikTok, sans filigrane.
Dans quelles langues l’app est-elle disponible ?
Seize : français, anglais, grec, espagnol, allemand, italien, portugais, russe, turc, arabe, ourdou, hindi, bengali, chinois, japonais et coréen.
Quel âge faut-il avoir ?
LifeMuseum s’adresse aux personnes de 16 ans et plus.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app, ouvrez votre profil et touchez Supprimer le compte. Votre profil public, tout ce que vous avez publié ou partagé, votre sauvegarde et l’accès lui-même sont supprimés immédiatement. Si vous ne pouvez pas ouvrir l’app, écrivez-nous depuis l’adresse du compte.